よくある質問 / 中古オフィス家具の販売・買取専門店 トレタテ

よくある質問

ショッピングサイトでのご注文後、送料を含めたお見積をメールにてお知らせいたします。
その時点でご納得いただいた場合、正式にご注文ください。
勿論お見積後のキャンセルや、正式のご注文前のキャンセルには一切料金は発生しませんのでご安心ください。

▼Webサイトからの注文・お問い合せ

▼購入・配送

Webサイトからの注文・お問い合せ方法

Webサイトから、注文・購入できますか?
直接の注文・購入ではありませんが、カートシステムを採用しておりますので、そちらでお問い合わせいただけます。
ただし掲載されている商品は、実際に店頭で販売されている商品ですので、Webサイトからの注文と店頭販売における同期の在庫確保が難しいため、お問い合わせいただいた後在庫確認後お見積りを差し上げています。
Webサイトで、気に入った商品を見つけたのですが、どうやって注文すれば良いですか?
直接お電話いただくか、カートシステムでお問い合わせください。
お電話で在庫の確認をしていただくのが確実です。また、カートシステムより購入希望ができますが、完売の恐れがあるため、直接お電話いただくことをお奨めいたします。
在庫があれば、店舗に来店していただくか、直接配達するか、購入方法をお客様側で決めていただきます。
先日、Webサイトから、商品の問い合せをしたのに返事が届かないのですが・・・。
お問い合せ内容によっては、回答にお時間を要する場合がございます。
お客様のお問い合せ内容によっては、回答にお時間を要する場合がございます。
また、お客様が入力したE-mailアドレス、電話番号に間違いがある場合がございます。
2〜3日(営業日内)経過しても返事が届かない場合は、お手数ですが再度お問い合せ下さい。
該当商品を取扱う店舗へ直接お電話された方が確実ですので、急がれる場合は、直接お電話(045-325-9086)下さい。
欲しい商品がWebサイト上に掲載されていないのですが・・・。
Webサイトに掲載しきれない程の在庫がまだございます。
弊社店舗には、Webサイトに掲載しきれない在庫がございますので、直接お電話いただくか、お問い合せページよりお問い合せ下さい。
Webサイトから、商品の購入希望をしたのですが、その商品は完売しましたと返事が来ました。どうしてですか?
店頭にて、完売・売却予約が入っている可能性がございます。
掲載の商品は、店頭でも販売しているため、お客様がWebサイトより購入希望をされる前に店頭にて完売した可能性がございます。
また、既に売却予約が他のお客様より入っていた可能性がございます。
弊社では、できる限り迅速にWebサイト上の商品の入れ替えに努めますが、店頭でも販売している商品を掲載しているため、この様な事態は予めご了承下さい。
Webサイトから在庫の問い合せ確認はできますか?
該当商品詳細ページよりお問い合せ下さい。
ただし、お急ぎになられる場合、該当商品を取り扱う店舗へ直接お電話いただいた方が、迅速に対応できます。お電話でのお問い合せの際は、Webサイト上の商品名と品番をお伝え下さい。

購入・配送

購入した商品の配送はしてもらえますか?
勿論可能です。
配送料金は配送料金についてをご覧下さい。
地域や数量によって最適な料金と配送方法にてお見積もりさせていただきます。
原則建物外軒先渡しとなります。
荷おろしのお手伝いをお願いします。また建物内への搬入・開梱・設置作業はお客様にて行っていただく必要がございます。
搬入作業や階段での昇降作業、施工商品の組立等は別途料金がかかりますので、ご了承下さい。また、お客様自身で車輌をご用意いただければ、直接店舗にて積み込みをさせていただき、お持ち帰りいただくことも可能です。
商品を探してもらう事はできますか?
具体的なご要望をお知らせいただければ可能です。
納期等の希望も含めてお知らせください。
商品が中古品の場合にはご希望の期日に間に合わない場合もございます。いつまでに有無の返答が必要なのかも併せてお知らせ下さい。
同じ商品で何台もそろえる事は可能ですか?
在庫商品がある場合、また納入までにお時間をいただける場合可能な場合があります。
納期等の希望も含めてお知らせください。
台数や、必要な商品の種類、納期等にもよりますが、まずはご相談下さい。
中古品購入時の注意事項はありますか?
ご自身の目で商品を直接確認することをお奨めします。
当店では商品の大きな修繕は行っておりません。原則として洗浄と簡単な手直しが中心となっております。
そのため、使用するのに支障の無い程度の傷や凹みはそのまま販売しています。程度、見栄え等には個体差がありますので、まずはご自身の目で商品を直接ご確認いただくことをお奨めします。
購入の際に不要になる備品類を引き取ってもらえますか?
大変申し訳ございませんが不用品の引き取りは行っておりません。
弊社は現在廃棄物収集運搬業の免許を取得していません。近日中に取得予定ですので今しばらくお待ちください。
なお免許取得後でも弊社便にて配送できる場合を除いては配送時の引き取り作業はお断りさせていただきますのでご容赦ください。
商品のお取り置きはできますか?
可能です。最大3日間に限り、ご希望の商品をお取り置きいたします。
詳しくは、購入方法のページをご覧下さい。
物量が多い場合には別途お見積をさせていただく場合もございます。ご購入の際に併せてご相談下さい。
遠方に住んでいるのですが、配送はしてくれますか?
可能です。
遠方のお客様にも、配送はいたしますが、物量や距離により金額が異なりますので、その都度ご相談下さい。
戻る