トレタテのイイところ

返品保証

お客様にご満足いただけるように、弊社では一部の商品を除き、
返品保証を行わせていただいております。

到着時の初期不良(中古品ですので細かな傷等はご容赦ください)や、商品到着から3ヶ月以内に製造メーカーが定める方法で使用した上で商品に不具合が生じた場合は返品・ご返金対応を行わせていただきます。
返送にかかる費用の一切は弊社負担とさせていただきます。

返品対応をご要望の際は様々なケース(商品説明にない大きな傷があった・汚れがあった・ガタつきがあった・音がする・破損している・注文する品物や数を間違えた等)が考えられますのでまずはご相談ください。
お問合わせはこちら

天災やその他の災害時に発生した不具合につきましては上記の対応ができません。

商品に特に問題はなく、お客様の都合による返品の場合は返品や発送、ご返金にかかる一部または全部の費用をお客様にご負担頂く場合がございます。
商品説明に明記してある傷や不具合を理由とした返品はお断りさせていただく場合がございます。

商品の仕入れ

原則的にクレームにつながるような品質のものは仕入れません。

良い品物を積極的に仕入れお客様にご満足頂けるようにプロの厳しい目で商品を選別しています。

このことは時に仕入れ値の上昇を意味する場合がございますが、クレーム発生件数の低下・クリーニングやメンテナンスに係るコストの低下・商品回転率の上昇を生み競争力のある価格でのご提供を可能としております。

商品クリーニング及びメンテナンス

  • 商品クリーニング及びメンテナンス
  • 心を込めてクリーニング及びメンテナンスを実施することで、
    清潔で新品に遜色の無い使い心地になります。

チェアー

専用酵素系洗剤とリンス剤を用いて、汚れの程度によりブラッシングなど行い汚れを浮き上がらせます。
クリーニング専用機を用いて濯ぎ洗いを実施します。
ジェットノズルから温水を噴射し同時に強力なバキュームで吸い取ります。
このことによりクッションの奥まで濡らすことなく布地の奥の汚れを強力に濯ぎ洗いすることが出来ます。
素早く水分をバキュームするためウレタンクッションにダメージを与えることなく素早く乾燥させることが可能です。

チェアークリーニング

キャスターや可動部の動きなどをチェックして適切にクリーニングやグリスアップを実施します。
異音やガタつきなどないかチェックします。

  • キャスターメンテナンス
  • キャスターメンテナンス

鏡面仕上げ加工部が曇っている場合は金属磨き剤などで磨きます(コーティングしているものについては実施しません)。

スチール家具

ひとつひとつ丁寧に弊社スタッフが磨き上げます。
塗装に傷や剥がれがある場合は丁寧にタッチアップ塗装を行い補修を実施します。
可動部の動きをチェックしてグリスアップなど適切にメンテナンスします。

  • 家具メンテナンス
  • 家具メンテナンス

正直で詳細な商品説明

メーカーカタログを出来るだけお調べして詳細な機能や寸法、新品定価などお客様の判断材料を豊富にご提供します。

また商品の状態にマイナス面があれば詳細に正直にコメントさせていただきます。
文章だけでは伝えきれないことが多いため、できるだけ詳細な商品画像を数多く掲載しています。

梱包・配送・送料

梱包

配送方法に応じて最適な梱包を丁寧に実施します。
福山通運など積替えが生じる配送方法ではダンボール・ストレッチフィルム・エアパッキンを適切に使用してがっちり梱包します。
積替えがない方法でお送りする場合はできるだけ簡易的な梱包(ストレッチフィルムなどで防汚擦れ傷防止対策程度)で梱包残材の削減を心がけています。

  • チェアー梱包
  • チェアー梱包
  • チェアー梱包

配送

安全でできるだけ安い配送手段をご提案させていただきます。

送料

一部弊社にて送料を負担させていただき割安な料金でお届けさせていただいております。
詳しい配送方法はこちら

お届けについての注意とお願い

    • ・ご負担頂く配送料金をできるだけお安く抑えるために、基本的にドライバー1名での配送としてお見積りさせていただいております。
    • ・恐れ入りますが、トラックの荷台から商品を降ろす際や1名では行えない作業はお客様のお手伝いが必要となります。
    • ・特に搬入経路に段差がなくエレベーターに商品が積載可能で、エレベーターが使用可能な場合は入居されている部屋前までのお届けが可能です。
    • ・オフィス室内への搬入・設置・残材処理はお客様にて行っていただく必要がございます。
    • ・階段上げ作業・大きな商品・重量物は最低2名の男性で受け入れ作業を行ってください。
    • ・特に数量が多い場合は搬入作業は別途お見積りとなります。
    • ・段差が多かったり入居階が2階以上でエレベーターがない(または商品の積載や使用ができない)場合は1階でのお受け渡しとなります。
    • ・ご注文の際にはお手数ですが、前もって搬入経路のご確認(通路・戸口・エレベーターのサイズ等)をお願いいたします。
       商品の搬入ができず、持ち帰りになる場合にも配送料はご返金ができません。
    • ・持ち帰りになる場合返品送料が発生いたしますが、その際の送料はお客様負担となります。
    • ・配達スタッフの追加、室内までの搬入・開梱・設置・残材処理等必要になる場合は別途料金がかかりますのでご連絡ください。
    • ・通常の配送の場合、運送会社の都合上、納品の詳細な時間指定はしかねます。
       ただし、配送方法により大まかな時間指定は可能ですので時間指定の必要な方はご相談ください。
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信頼できるお店です。

商品の購入から到着までスムーズでした!また商品に偽りもなく、良いお品を購入できました。ありがとうございました!

おすすめしたいお店です

質問にも迅速に回答していただきました。
GW直前の注文でしたが発送も予定通りです。おすすめできるお店だと思います。

レビューの投稿をしてくださいましてありがとうございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
この度は弊社をご利用くださいまして大変ありがとうございました。

 商品はいいものでした。 組み立てについては、少し悩みましたが、問題なく組み立てることができました。 が、 説明書等は入ってないので、組み立てれない人もいるかも。

レビューの投稿をしてくださいましてありがとうございます。
中古品の場合は組立説明書は商品に付属しない場合がほとんどですので、お客様が組み立てる際に迷わずに組み立てができるようにネジと部材がどのように関係するかをわかりやすく品物自体に示すようにしております。
また組立説明動画を撮影して、組み立てられないようなことがあればすぐにご提示できるようにストックしております。
動画をあらかじめご提示できていなかったことを反省しています。
今後もお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
この度は弊社をご利用くださいまして大変ありがとうございました。

大変丁寧かつスムーズに調整してもらえました。

受け取りに二人必要で当方一人事業者なのでちょっと調整のやりとりにお手数をかけてしまったのですが、丁寧なやりとりで無事に品物が届いてセットアップできました。大変良い購入体験でした。

レビューの投稿をしてくださいましてありがとうございます。無事に商品をお受け取りいただき、商品にご満足いただけたようで安心いたしました。
大変大きなものをご購入いただきましたので2名以上で荷受けしていただく必要がございました。
料金はお見積りとなりますが、ご希望によって搬入や組み立て作業も手配できる場合もございます。
今後もお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
この度は弊社をご利用くださいまして大変ありがとうございました。