コレクション: フィノラ

お客様にご満足いただけるように、弊社では一部の商品を除き、返品保証を行わせていただいております。

到着時の初期不良（中古品ですので細かな傷等はご容赦ください）や、商品到着から3ヶ月以内に製造メーカーが定める方法で使用した上で商品に不具合が生じた場合は返品・ご返金対応を行わせていただきます。
返送にかかる費用の一切は弊社負担とさせていただきます。



弊社中古商品をご購入後１か月以内に、レビューの投稿いただいた商品について、通常３か月の製品保証を６か月に延長させていただきます。 商品発送の数日後に届くレビューキャンペーンのご案内メールが届きます、それに沿って投稿してください。

返品対応をご要望の際は様々なケース（商品説明にない大きな傷があった・汚れがあった・ガタつきがあった・音がする・破損している・注文する品物や数を間違えた等）が考えられますのでまずはご相談ください。
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天災やその他の災害時に発生した不具合につきましては上記の対応ができません。

商品に特に問題はなく、お客様の都合による返品の場合は返品や発送、ご返金にかかる一部または全部の費用をお客様にご負担頂く場合がございます。
商品説明に明記してある傷や不具合を理由とした返品はお断りさせていただく場合がございます。

メーカーカタログを出来るだけお調べして詳細な機能や寸法、新品定価などお客様の判断材料を豊富にご提供します。

また商品の状態にマイナス面があれば詳細に正直にコメントさせていただきます。
文章だけでは伝えきれないことが多いため、できるだけ詳細な商品画像を数多く掲載しています。

スチール家具

ひとつひとつ丁寧に弊社スタッフが磨き上げます。
塗装に傷や剥がれがある場合は丁寧にタッチアップ塗装を行い補修を実施します。
可動部の動きをチェックしてグリスアップなど適切にメンテナンスします。

お客様から頂くご要望・お叱り・喜びの声を聞き漏らさず常に改善に取り組みます。メール・お電話・レビューなどで寄せられる声に耳を傾け少しずつ改善を重ね、楽天レビュー総合評価4.85点（194件・５点満点・2023年９月23日時点）になりました。
2008年の創業以来、中古品のインターネット通販という市場を開拓し続け、楽天市場でも出店以来10年以上。
これからもお客様の声に、より改善に取り組み続け、さらにご満足いただけるよう努めます。

ご注文をいただいた後にクリーニング・メンテナンス・梱包作業などを行うため、ご注文から出荷までに２～７営業日（日曜祝日休業）いただきます。

◆佐川急便（オフィスチェアなど・梱包後三辺合計寸法が２６０ｃｍかつ50kgまでの商品）
この場合は戸口渡しとなります。配達日や配達時間帯の選択が可能です。

◆JPロジスティクス便・西濃運輸便・自社便・チャーター便等
複数口のセット品や分解梱包品、一人で運べない重量物、梱包後の三辺合計寸法が２６０ｃｍ以上になる大型商品は、JPロジスティクス便・西濃運輸便・自社便・チャーター便等から弊社判断にて運搬方法を決定させていただきます。 こちらの配送方法の場合は、４t車が進入できる路上までのお届けとなります。 一人で運搬できないような重量や大きさである場合が多いため、必ず男性複数名で荷受けしてください。 配達日指定が可能です（日曜祝日着指定不可)。配達時間帯は指定できません(９～１７時着)。

◆家財おまかせ便
こちらの配送方法は商品説明内に特別に記載がない限り、お客様のご希望があった場合のみお見積りさせていただきます。
。２名配送で搬入作業まで行います。２t車でお届けに上がります。お届け日指定が可能です。お届け時間帯が指定できる地域があります。
現地での分解作業や組み立て作業が可能です(オプション費用が掛かります)。

梱包

配送方法に応じて最適な梱包を丁寧に実施します。
JPロジスティクスなど積替えが生じる配送方法ではダンボール・ストレッチフィルム・エアパッキンを適切に使用してがっちり梱包します。
積替えがない方法でお送りする場合はできるだけ簡易的な梱包（ストレッチフィルムなどで防汚擦れ傷防止対策程度）で梱包残材の削減を心がけています。

・ご負担頂く配送料金をできるだけお安く抑えるために、基本的にドライバー1名での配送としてお見積りさせていただいております。

・恐れ入りますが、トラックの荷台から商品を降ろす際や1名では行えない作業はお客様のお手伝いが必要となります。

・特に搬入経路に段差がなくエレベーターに商品が積載可能で、エレベーターが使用可能な場合は入居されている部屋前までのお届けが可能です。

・オフィス室内への搬入・設置・残材処理はお客様にて行っていただく必要がございます。

・階段上げ作業・大きな商品・重量物は最低2名の男性で受け入れ作業を行ってください。

・特に数量が多い場合は搬入作業は別途お見積りとなります。

・段差が多かったり入居階が2階以上でエレベーターがない（または商品の積載や使用ができない）場合は1階でのお受け渡しとなります。

・ご注文の際にはお手数ですが、前もって搬入経路のご確認（通路・戸口・エレベーターのサイズ等）をお願いいたします。
　商品の搬入ができず、持ち帰りになる場合にも配送料はご返金ができません。

・持ち帰りになる場合返品送料が発生いたしますが、その際の送料はお客様負担となります。

・配達スタッフの追加、室内までの搬入･開梱・設置・残材処理等必要になる場合は別途料金がかかりますのでご連絡ください。

・通常の配送の場合、運送会社の都合上、納品の詳細な時間指定はしかねます。
　ただし、配送方法により大まかな時間指定は可能ですので時間指定の必要な方はご相談ください。

まとめ買い・大量購入などの場合は、納品方法を含めいてご希望によりお見積りさせていただきます。お見積りをご希望である場合は、以下の情報をお知らせください。